Kebijakan Tamu

1. Jam Check-in & Check-out

Check-in standar mulai pukul 14:00 waktu setempat, dan check-out paling lambat pukul 12:00 waktu setempat. Permintaan early check-in atau late check-out dapat diajukan melalui tim Astatura dan bergantung pada ketersediaan, dapat dikenakan biaya tambahan.

2. Jumlah Tamu

Jumlah tamu yang menginap tidak boleh melebihi kapasitas maksimum yang tercantum pada halaman detail vila. Tamu tambahan di luar kapasitas dapat dikenakan biaya tambahan atau ditolak masuk oleh staf vila.

3. Aturan Penggunaan Properti

Kecuali dinyatakan lain secara tertulis oleh Astatura untuk vila tertentu, berlaku aturan berikut secara default di seluruh properti: dilarang merokok di dalam ruangan, dilarang mengadakan pesta/acara dengan tamu di luar daftar yang terdaftar, dan dilarang membawa hewan peliharaan.

Tamu wajib menjaga kebersihan dan kondisi properti sebagaimana diterima pada saat check-in.

4. Deposit & Kerusakan

Tim Astatura dapat meminta deposit jaminan kerusakan pada saat check-in, dikembalikan penuh setelah pemeriksaan properti pada saat check-out apabila tidak ditemukan kerusakan. Kerusakan yang ditemukan akan dikenakan biaya sesuai nilai perbaikan/penggantian aktual, dipotong dari deposit atau ditagihkan terpisah apabila melebihi nilai deposit.

5. Dokumen Identitas

Tamu wajib menunjukkan dokumen identitas resmi (KTP untuk WNI, paspor untuk WNA) yang masih berlaku pada saat check-in, sesuai kewajiban pendaftaran tamu akomodasi yang berlaku.

6. Pelanggaran

Pelanggaran atas kebijakan ini dapat mengakibatkan pengakhiran masa menginap tanpa pengembalian dana, sesuai Syarat & Ketentuan.